Яка процедура повернення коштів клієнту?
В який статус перевести замовлення і що означають варіанти:
— Відшкодовано 00 вручну
— Відшкодовано 00 через Monobank (оплата частинами)
Один комментарий
Обсуждение закрыто.
Яка процедура повернення коштів клієнту?
В який статус перевести замовлення і що означають варіанти:
— Відшкодовано 00 вручну
— Відшкодовано 00 через Monobank (оплата частинами)
Обсуждение закрыто.
Добрий день.
1. Якщо Ви вже задовольнили оплату, і якщо клієнту потрібно повернути кошти, то Ви в замовленні ініціюєте повернення.
2. Якщо Ви ще не встигли задовольнили оплату, то просто її відхиляєте.
В першому випадку повернення виконується в самому товарі за рахунок функціоналу Woocommerce. Є 2 варіанти: вручну (в цьому випадку, запиту в Монобанк на повернення не буде, і Ви вручну займаєтесь поверненням коштів) або через Monobank (в цьому випадку буде запит в Монобанк на поверння коштів по АРІ, і після успішного запиту більше нічого робити не потрібно).