FAQ (Вопросы-Ответы)

Часто задаваемые вопросы. Возможно, тут Вы сможете найти ответ на Ваш вопрос.

Как приобрести ваши плагины?
Приобрести любой плагин Вы можете в автоматическом режиме. Ссылку на скачивание Вы получите автоматически, сразу после оплаты, — ссылка придет на Email.

Количество доменов неограниченное можно установить?
Плагин будет работать только на 1 домене, который Вы указывали при заказе. Но т.к. на сайте задействована накопительная система скидок до 40%, то при следующем заказе Вы сможете уже применять скидку.

Это бессрочная лицензия?
Да. Вы будете получать новые версии бесплатно. Например, при выходе WooCommerce 2.0.0 пришлось в корне переписать плагины, которые уже не работали на этой версии и все, кто покупал их ранее, получили обновление.

Есть ли скидка для разработчиков сайтов и какие условия для них?
Да, до 40 %. Условия на странице Дисконтная программа.

Как покупать плагины на разные сайты? Дело в том, что ранее я уже покупал плагин на определенный сайт, и сейчас нужен другой плагин на другой сайт. Просто поменять сайт в поле «Ваш сайт»? Не собьются ли плагины на предыдущем сайте?
Не хочется создавать разные аккаунты, так как занимаюсь сайтами на wordpress и еще много чего планирую у вас покупать.

При заказе, в поле для указания сайта пишите тот, на который приобретается плагин. Для предыдущего сайта ничего не собьется. Создавать разные аккаунты просто нет надобности и целесообразности, т.к. скидка по дисконтной программе в таком случае будет минимальной, а при первом заказе с новых аккаунтов и вовсе не будет.

При оформлении покупки нужно вводить смс. Сообщение на телефон не приходит. Что делать?
Случается так, что иногда SMS приходит на Viber. Посмотрите, возможно ответное смс на Viber пришло.

Осуществляете ли вы техподдержку?
Да, тех.поддержка осуществляется, но только для домена указанного в заказе.

Можете ли вы переделать/доработать какой-то плагин?
У каждого плагина есть разработчик, который осуществляет поддержку по данному плагину. Обратитесь к нему с данной просьбой. Мы можем посоветовать лишь альтернативные решения, если они есть.

Можете ли вы переделать ваш плагин под CMS-шаблон от PremiumPress…, или под плагин wp-shop и т.п.?
Нет. Мы работаем только с платформой WooCommerce. Но некоторые из наших плагинов мы можем адаптировать под Jigoshop.

Также обратите внимание, что все наши продукты разрабатывались только под WooCommerce, он обязательно должен быть установлен и активирован, без него работа плагинов невозможна. Только некоторые продукты могут работать без наличия WooCommerce — «Отзывы клиентов» и «Дополнительное (сео) описание для товарных категорий».

Не удается приобрести плагин по карте Visa, после ввода всех данных и нажатия кнопки «Оплатить» получаю сообщение «Ваш заказ отменен».
Проблема, скорее всего, с Вашей картой или некорректным вводом данных при оплате. Проверьте разрешены ли для Вашей карты транзакции через Интернет, проводили ли Вы уже платежи данной картой? По умолчанию на платежи через Интернет стоят ограничения, возможно, что на Вашей карте необходимо активировать эту функцию — это можно сделать, например, через интернет-банкинг.

Вы принимаете WMU, WMZ, WME…?
Мы принимаем прямые платежи картами VISA и MasterCard, Qiwi (в том числе и через Qiwi-терминалы), Приват24, а также WebMoney (оплата происходит в WMR, поэтому при оплате Ваша валюта автоматически обменяется на WMR).
Также принимаем оплату через платежный агрегатор Interkassa, который принимает к оплате Яндекс.Деньги, Мобильные платежи, Альфа-Клик, Банки России и Украины, Единый кошелек, Денежные переводы, Салоны связи, Терминалы и др. способы.

Меня интересуют ваши платные плагины. Скажите цены указанные за месяц или это одноразовая оплата?
Это одноразовая оплата.

Я установил бесплатную версию (Saphali Woocommerce LITE) и у меня нет раздела управления плагином WooCommerce.
Плагин «Saphali Woocommerce LITE» используется только совместно с плагином WooCommerce. У Вас активирован сам Woocommerce?

При попытке оплатить через Приват24 выдает ошибку:
error: save payment fail:Payment id ‘2825’ is already exists

privat24-save-payment-fail

error: save payment fail:Payment id ‘2825’ is already exists

Видимо, Вы ранее уже создали подобный заказ, перешли на сайт Приват24, но не решились оплатить. Эта ошибка говорит о том, что ранее Вы пытались оплатить данный заказ (в системе Приват24 уже существует этот ID заказа), но не оплатили. Теперь данный заказ уже числится в системе Приват24 как неудачный и оплатить его будет невозможно. Вам следует отменить данный существующий заказ (Вы можете самостоятельно отменить его в своем профиле, если Вы прошли регистрацию на сайте) и создать новый заказ. После того, как создадите новый заказ, пробуйте оплатить снова.

Если Вы совершали заказ в гостевом режиме, то такой заказ можно отменить на последней стадии оформления заказа, нажав на кнопку “Отменить заказ & восстановить корзину”.

Решение проблемы: Отмените все неудачные заказы и создайте заново новый заказ.

Пробую работать с Вашим плагином. Почему в каталоге получаю изображения очень низкого качества. Не могу понять в чем дело. Подскажите, где я ошибаюсь? Исходные изображения имеют размеры 350х240.
Проблема не в исходных изображениях, а в конвертировании тумбнейлов самим WooCommerce.
Перейдите на страницу WooCommerce -> Настройки — вкладка Каталог — раздел Настройки изображений
http://site.ru/wp-admin/admin.php?page=woocommerce_settings&tab=catalog
Задайте точные размеры жесткого кадрирования для всех типов миниатюр.
Например, узнайте через инспектор кода какая высота и ширина используется для блоков, в которых выводятся миниатюры в каталоге, затем установите точно такие же размеры для жесткого кадрирования изображений каталога. Инспектор кода есть в каждом браузере, как средство для разработчика. В Опере это называется проинспектировать элемент — для этого нажмите правую кнопку мышки на миниатюру, и в контекстном меню выберите проинспектировать элемент.

Данные настройки повлияют только на новые добавленные изображения. Если миниатюры у вас уже сгененированы, то их надо перегенерировать. Это можно сделать при помощи плагина Regenerate Thumbnails (или Force Regenerate Thumbnails) — Регенерация новых тумбнейлов из изображений библиотеки Медиафайлов. Используйте его, например, после того, как вы поменяли в настройках размеры жесткого кадрирования.

Не подскажите как русифицировать интерфейс WooCommerce в админке Вордпресс?
Локализация Woocommerce автоматически определяется настройками Вордпресса. Какой язык Вы используете для самого Вордпресс?
Чтобы использовать в Вордпресс русскую локализацию необходимо скачать и установить последний релиз с сайта http://ru.wordpress.org/releases/ или отдельно взять с релиза только русскую локализацию (файлы ru_RU.po и ru_RU.mo) и поместить файлы в папку wp-content/languages/,

Затем в корневой папке установленного wordpress найдите строку
define(‘WPLANG’, »); или это может быть define (‘WPLANG’, ‘en_US’);
вместо нее необходимо прописать
define(‘WPLANG’, ‘ru_RU’);

Если русификация после этого не заработала, то это может указывать на то, что файлы локализации поврежденные или не подгружаются должным образом. Например, на хостинге в папке languages, название файла ru_ru.mo может находится в нижнем регистре. При этом в файле wp-config.php указано: define (‘WPLANG’, ‘ru_RU’); Чтобы решить это — надо исправить регистр в названии файла. Необходимо соблюдать регистр при закачке файлов на хостинг! (на это могут влиять такие опции, как “переводить все имена в нижний регистр”).

Как можно поменять в админке язык с английского на русский, при этом сам магазин оставить на английском?
В файле wp-config.php (http://codex.wordpress.org/Редактирование_wp-config.php) вместо define (‘WPLANG’, ‘ru_RU’);
вставить это:
if (strpos($_SERVER[‘REQUEST_URI’], ‘wp-admin’))
define (‘WPLANG’, ‘ru_RU’);
else
define (‘WPLANG’, »);
После этого перезагрузите страницу в браузере (можно нажать F5).

А. Подскажите как сделать перевод слов «items» — 0 руб, которые выводятся, когда корзина пуста, а также перевод «search for products» высвечивающийся в строке поиска? Все остальное на русском, а это как-то выделяется, прям не очень смотрится!
Б. Когда товар добавлен в корзину там надпись на английском «…was successfully added…»
В. Скачал у вас русификацию (Saphali Woocommerce LITE). Только он не все перевел. Подскажите что нужно сделать, чтобы перевести?

Данный плагин автоматически переводит (сразу после активации) все в пределах локализации WooCommerce. Если у Вас на сайте что-то на английском, значит в Вашей теме есть своя локализация, которая перекрывает перевод от WooCommerce.

Если у Вас отображаются на сайте (фронтенд) непереведенные слова, то на это уже влияет локализация Вашей темы. Создайте русскую локализацию для своей темы. Наш плагин не будет локализировать Вашу тему. Найдите в корне Вашей темы папку languages, в ней находятся файлы локализации. Затем на основе оригинального файла локализации (файл может называться, например, en_US.po) создайте русскую локализацию (назовите ru_RU.po, редактировать его можно в блокноте) — затем при помощи программы «Poedit» скомпилируйте файл ru_RU.mo и поместите его в папку languages.

Как заменить слово «Распродажа» на слово «Скидка»? Или вместо «Добавить в корзину» сделать «Заказать», вместо «Продолжить закупку» — «Вернуться в каталог», вместо «Товар» (в корзине) — «Наименование» и т.п.
В плагине WooCommerce найдите файл русской локализации woocommerce-ru_RU.po — отредактируйте его (в любом блокноте понимающим utf-8, напр., Notepad++) — затем скомпилируйте новый .mo файл через программу Poedit и замените текущий woocommerce-ru_RU.mo.
Путь к файлу следующий: plugins/woocommerce/i18n/languages/woocommerce-ru_RU.po

То, чего не нашли в файле локализации плагина WooCommerce, ищите в файле локализации нашего плагина — путь к файлу …wp-content/plugins/saphali-woocommerce-lite/languages/woocommerce-ru_RU.po

Программу Poedit можно скачать здесь — http://www.poedit.net/download.php
mo-файл не редактируется вообще. Он компилируется из файла .po и сохраняется в той же папке, что и по-файл.

Перевод в po-файле можно редактировать также непосредственно в самой программе Poedit (в данном случае, если нет соответствующего текстового редактора, то можно обойтись без него).

Но имейте в виду, если будете обновлять woocommerce (если правите файл в этом плагине) или наш плагин (если правите в нашем плагине) все правки слетят.

Другой, более простой вариант, — установите плагин WooCommerce Customizer. Данный плагин позволяет переименовать достаточно много стандартных надписей от WooCommerce.

Если все вышеописанное не смогло до конца русифицировать — смотрите в папке установленной темы должна быть папка woocommerce, в которой данная тема переопределяет шаблоны. Там нужно отыскать все оставшиеся непереведенные слова и сделать перевод.

После обновления Ворпресса некоторые надписи уже не переводятся.
Если после обновления на последнюю версию WordPress 3.7.1 перестал нормально работать перевод от Saphali WC lite – рекомендуем после обновления до 3.7.1 заменить файл wp-config с русской локализацией, даже если у вас была русская локализация. Берем свежий файл wp-config-sample.php и перекидываем старые настройки в новый файл, сохранияем, затем меняем название файла на wp-config.php. И заливаем на хостинг.

Добрый день. Посоветуйте платежную систему для физ лиц. Нужно чтобы мог принимать платежи со всего мира через master card и visa card. Для woocommerce.

Здравствуйте. Оплату картами (и без заключения договоров) позволяют принимать следующие платежные системы – LiqPay (прием оплаты с карт VISA и MasterCard), QIWI (Международный), Яндекс.Деньги, PayPal (работает в России, в Украине -нет), Приват24 (можно использовать только для Украины).

Самый простой способ приема оплаты с карт (без договоров) — LiqPay. Позволяет принимать оплату через карты Виза/Мастеркард моментально на свой расчетный счет любого банка России/Украины или сразу на карту (ПриватБанка). Это самый простой вариант и по установке, и без договоров. На Украине очень популярная система – Приват24 (позволяет принимать оплату картами ПриватБанка — почти у каждого есть карта этого банка).

Также есть платежные агрегаторы, например Интеркасса, Единая Касса и т.п., которые кроме оплаты картами принимают также почти любые электронные деньги и включают много других способов, в том числе мобильные платежи, терминалы и оплату через кассу банка. Средняя комиссия платежных агрегаторов около 3%, но узнать точно сможете на сайте платежного сервиса.

Если платежей у Вас будет мало, то можете подключить к сайту агрегатор, например, Интеркассу. Но если платежи будут частые, то в целях экономии рекомендуем устанавливать непосредственно прямые шлюзы основных электронных платежных систем – LiqPay, QIWI, Яндекс.Деньги, Приват24…, чтобы принимать оплату с минимальной комиссией.


 
 
 
Top